Die Unternehmenskultur der Schülerhilfe
Eine Vision und gemeinsame Werte sind Ausdruck der Unternehmenskultur der Schülerhilfe. Sie bilden auch die Basis für ihre Verhaltens- und Führungsleitlinien. Sie bestimmen das tägliche Arbeiten, prägen den Umgang der Mitarbeiter untereinander und ihr Verhalten gegenüber den Kunden. Sie geben uns Orientierung und unserem Handeln eine Perspektive.
„Jeder Mensch strebt nach Wissen.“ (Aristoteles)
“Jeder Mensch strebt nach Wissen” hat schon Aristoteles erkannt. Unsere jahrzehntelange Erfahrung bestätigt uns, dass Menschen bereit sind, zu lernen und sich weiter zu entwickeln. Wir fördern und unterstützen sie dabei. Wir helfen ihnen, ihre Kompetenzen zu entfalten. Das prägt die Kultur unseres Unternehmens. Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten umfassend über die Unternehmenskultur des Nachhilfe-Unternehmens Schülerhilfe.
Visionen und Leitlinien
Menschen möchten sich engagieren und sind bereit, Verantwortung zu übernehmen. Im Arbeitsleben setzen sie sich aktiv für die Unternehmensziele und die Erfüllung ihrer Aufgaben ein. Werden sie zu selbstständigem Handeln ermutigt, motiviert sie das zu Engagement und der aktiven Suche nach Lösungen. Damit ist zugleich die Grundlage für eine Entfaltung ihrer Kompetenzen und ihrer Persönlichkeit gelegt. Unsere Vision und unsere Werte spiegeln sich in unserem Umgang miteinander wider. Sie bilden den Orientierungs- und Handlungsmaßstab für unser Verhalten und prägen unsere Beziehungen untereinander und zu den Kunden. Auf ihnen basieren unsere Verhaltens- und Führungsleitlinien. Diese Leitlinien sind verbindlich festgeschrieben und geben jedem Mitarbeiter Orientierung für sein Verhalten und Handeln.
Kundenorientierung
Auch Bildungsangebote werden zunehmend auf diesen Prüfstand gestellt und anhand unterschiedlicher Regelwerke durch die Schülerhilfe bewertet. Um den sich wandelnden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, verbessert die Schülerhilfe ihre Dienstleistungen kontinuierlich.
- Kundenorientierung
- Resultatorientierung
- Flexibilität
- Verantwortlichkeit
- Teamgeist
Diese Eigenschaften und Handlungsleitlinien tragen wesentlich zur Qualitätsentwicklung bei. Um die vorhandenen Verbesserungspotenziale optimal zu nutzen, verwendet die Schülerhilfe zuverlässige Instrumente, mit denen regelmäßig Kundenerwartungen und -zufriedenheit ermittelt werden.
Kundenzufriedenheit durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter
Bei ihrem Qualitätsanspruch geht die Schülerhilfe davon aus, dass eine langfristige Kundenzufriedenheit nur durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter zu erreichen ist. Ihr ist es daher wichtig, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Bedeutung ihrer Tätigkeit für die Kundenzufriedenheit kennen. In Veränderungsprozesse bindet die Schülerhilfe ihre Mitarbeiter ein und fördert ihre Bereitschaft zur Veränderung. Denn nur, wenn jeder einzelne hierzu bereit ist, kann die Schülerhilfe-Kultur weiter entwickelt und die Vision erreicht werden.
Gesellschaftliche Verantwortung
Sie trägt eine besondere Verantwortung und engagiert sich auch über das Unternehmen hinaus. Dabei kooperiert sie mit Partnern aus Wissenschaft, Bildung und Wirtschaft. Sie engagiert sich in Modellprojekten und Initiativen zur Weiterentwicklung und Qualitätsverbesserung von ergänzenden Bildungsangeboten.
Die Schülerhilfe ist sich ihrer Verantwortung bewusst:
Durch ihren Beitrag zur Entwicklung des einzelnen Schülers, auf fachlicher Ebene und hinsichtlich seiner methodischen und sozialen Kompetenzen, ist die Schülerhilfe neben Elternhaus und Schule ein wichtiger Teil des gesellschaftlichen Lebens.
Mitverantwortung für das Bildungsniveau
Die Schülerhilfe sieht sich zudem in der Verantwortung mitzuhelfen, das Bildungsniveau insgesamt zu heben. Als ein privatwirtschaftlich organisiertes Unternehmen ist die Schülerhilfe überzeugt, dass die Eltern auch finanziell in einem angemessenen Rahmen eingebunden werden müssen, um einen wirklichen Lernfortschritt zu erzielen.